地源热泵企业如何做好成本控制？

　　【冷水机】在现阶段，地源热泵行业内的竞争异常激烈，众多业内厂商的相互PK已经进入了白热化状态，恶性抢单、价格战现象严重。笔者认为地源热泵行业应该建立新的市场秩序，让企业通过降低成本来提升效益，通过自我优化的良性竞争来跳脱出恶性竞争的怪圈，以最终实现行业内的优胜劣汰。本文以N公司为案例，来谈谈地源热泵企业如何做好成本控制，希望给业内读者带来启示。

  

公司成本控制中的问题。

n公司是一家专业的大型地源热泵产品制造商。近年来，通过不断引进国际先进技术和设备，致力于为消费者提供最优质的产品。n公司一直存在运营成本高的困境，可归结为以下四个方面。

生产中的问题

N公司使用的生产检测设备多为国外进口，部分自动化设备在国内没有配备专门的维修人员。当出现问题时，专业技术人员需要从国外飞到工厂进行测试和调整，漫长的等待时间会影响整个生产计划。而且有些设备的自动化特性往往不能满足非常规状态下产品的装配条件，更多的时间只能靠人工操作。甚至可以说，采用一些自动化设备对成本的影响不是下降而是上升。

采购中的问题

采购作为企业生产活动中的重要环节，是环环相扣、互为因果的，可以说对很多部门的活动都有影响。N公司有80多家供应商，但只有极少数保持长期合作。一方面，因为被迫降低采购价格，需要寻找便宜的供应商；另一方面，由于考虑到采购周期，能够快速提供原材料的厂商很容易成为首选。两年前，N公司的上游国外材料供应商大幅提价，导致N公司不得不换旗，使用国内厂商的相应材料。但由于国内厂家材料质量差，生产后的产品形成了很多问题，给公司带来了巨大的损失。随机更换供应商带来的问题不仅影响产品，还需要根据更换的材料对产品进行记录和测试，增加了企业的风险和不确定性，造成企业活动的不平衡，增加了成本。

人力资源问题

公司每年都会经历一轮人员流动洗牌，在订单淡季通过裁员的方式减轻人员薪酬压力。同时还会调整高级管理人员的岗位，采购人员每年轮换一次。企业各部门高级管理人员流失严重。虽然总周转率有所下降，但活跃周转率却在逐年上升。每年年底前的用工荒已经给公司带来了严重的影响。

员工流动的成本可以分为有形成本和无形成本。一般来说，制造业企业的员工流失率应该控制在10%以内，但是N公司的员工流失率连续四年在14%到16%之间，这是一个非常高的比例，这无疑对企业的无形成本有很大的影响。更严重的是，流失的人员主要在生产、R&D、采购等与产品密切相关的部门。特别是一线经营者离职后三个月内，企业的生产率会下降40%~50%，即员工的离职会使企业的劳动生产率在很长一段时间内只达到预期水平的一半。

n对于高级管理人员的招聘理念一直是“外来和尚会念经”。相比内部培训，其公司更愿意付出更高的代价，从其他国内外公司聘请高级管理人员来管理公司。这种雇佣制度的第一个影响是人力成本的增加。同时，一半以上的外部高管流失不仅影响组织架构和管理决策，还会造成管理流程的混乱和人员流失导致相关重要技术的流失。

n一直是根据订单输出来规划企业人员的模式。这种模式虽然可以避免短期内人力成本的消耗，但裁员会割人的心，员工对公司缺乏信任和归属感。职能部门的管理者更担心自己辛苦建立的行业人脉会因为工作调动而流失，这不仅不利于企业各部门的发展，还容易在交接过程中产生各种问题，各职能部门管理者的更换就像一匹奔跑的马。随着N公司的不断发展，员工的忠诚度越来越低，不仅会造成生产力低下，影响交货时间和产品质量，还会增加企业的显性和隐性成本，甚至损害企业的声誉和形象。与此同时，在订单大幅增加的情况下，企业不得不抛出“高薪”的橄榄枝招聘员工，导致无奈之下挖井的恶性循环。N公司人员储备不足，导致人工成本越来越高。

营销问题

近年来，N公司的营销费用占整个销售收入的比重不断上升，占整个财务支出的30%以上。这个惊人的数字是怎么形成的？

据了解，N公司在广告和旅游公关上花了不少钱。虽然在目前的市场环境下，价格战和广告战是国内地源热泵企业进行营销的主要手段，但不足以煽动市场。这是典型的“撒网抓小鱼”行为，真正的产品营销需要跟上时代发展的步伐。

此外，整个市场部对于营销人员一直是“销售第一”的理念，只要有订单，就会不惜一切代价；只要你能拿到订单，每个人都可以成为卖家。毫无疑问，整个营销部门的定位和策略存在巨大偏差，功利心理严重。此外，大部分销售人员是从其他领域抽调过来的，没有强大的产品知识和技术背景支撑，市场的开拓和挖掘非常有限和捉襟见肘。

优化成本控制的建议。

对于地源热泵企业来说，成本控制系统是复杂的、交互式的。事实上，很难实现对每个环节的有效控制。因此，要围绕成本控制最有效的环节，有针对性地进行突破。具体来说，要从以下四个方面入手。

生产过程中的成本系统优化。

1.利用信息技术，串联生产活动。

地源热泵企业通过信息的收集和管理，可以实现一步到位的成本控制。n公司应使用先进的ERP信息管理系统，使数据和信息在整个生产活动中得以顺畅沟通；决策支持系统使用这些复杂的信息来帮助生产经理即时了解当前的生产状态。

利用ERP系统的相关模块可以理顺整个生产过程，数据信息可以在各个模块中共享和集成。所有模块共享每个生产过程中的产品信息，通过计划与实际消耗、固定资产与设备管理、产量与入库数量、修理与报废等之间的关联，体现数据集成共享的思想。同时，ERP系统不仅实现了数据共享，还对大量数据进行统计分析，提取精华，为生产计划部门做出正确安排提供依据。生产系统信息与功能的有效整合，可以实现企业的扁平化、精细化管理，利用系统完成生产全过程的自动化监控，达到提高产品质量、产量、降低消耗的目的。使用ERP系统还可以帮助企业优化资源配置，协调各环节的配置，加快对市场需求的响应，实现快速周转，降低生产经营成本。

2.减少自动化，节省操作时间。

越是现代化的企业越倾向于使用自动化生产线来减少人力的使用，这大概是企业现代化的共识。但是，具体问题具体分析，盲目采用汽车生产线往往适得其反。不仅仅是因为设备的性质固定，相应的操作时间无法根据产品材料进行调整，还因为产品的特殊状态由于不规范而无法处理，从而浪费了生产时间，还因为有些设备很大程度上占用了整个生产现场，增加了产品的流通时间，可以说是超过了提高劳动生产率的收益。同时，关键设备的维护周期过长，也会严重影响生产计划和出货。用人力替代部分自动化生产线，不仅可以直接降低设备的采购成本，还可以避免固定资产的高折旧、人工成本和设备维护的等待时间。

人类管理中的成本控制优化

1.培养员工忠诚度，重估固定资产。

人是企业活动中最重要的参与者。企业在生产中可能缺少设备，但绝不能缺少员工。人力资源应该扮演员工支持者和变革推动者的角色。n公司要加大对有经验、有价值员工的培训，培养员工忠诚度，降低员工更换成本。公司的企业文化思维不强，不知道如何建立员工的归属感。生产现场的工人其实才是企业真正的专家，他们对操作环节中的每一个关键点都了如指掌，他们是第一个发现和改进每一个细节问题的人。

因此，人力资源部应建立机制，鼓励员工提出合理化建议和创新思路，将员工视为人力的“固定资产”，加强对员工的阶段性培训。与设备等固定资产价值下降不同，人员的经验、培训和技术专长的价值将继续增加。生产效率好的时候，不要因为短期利益而随意增加人员。在没有订单的情况下，对员工进行技能培训，对员工进行投资，提高每个员工的素质和对企业的信任度，不仅对企业的声誉和美誉度有很好的作用，而且对企业的人力资源成本控制也有很大的贡献。

2.消除部门壁垒，加强团队建设。

企业之间的内部合作有时远不如外部合作紧密顺畅。因为组织本身的分类，存在无形的壁垒。它将各种职能和部门分开，使得团队之间的沟通和合作变得极其困难。即使在完全开放的环境下，这些“壁垒”依然存在。因此，最重要的工作就是打破这些障碍，开展跳出部门职责的合作，把公司利益放在中心，让相关部门的团队成员紧密合作，消除组织边界，找到有利于整个价值链提升的有益部分。

n公司应加强组织建设，在材料采购、技术研发、产品认证、营销和售后等方面制定详细的流程。，并审查每个采购和认证。这样可以减少信息沟通不畅、重复操作的问题，避免各种无形的成本增加。各部门可以聚在一起讨论完成每一项企业活动的最佳方案。借助OA系统重新创建管理流程:理顺工单，精简组织机构和人员，使销售终端的信息传递到制造订单处理系统，与计划物流部共享。

同时，N公司应该将人工管理模式转变为电子管理模式。在仓库现场设立财务人员办公室，便于盘点库存和信息的即时反馈。这样就整合了各部门的工作区域和职责，消除了职能管理模式下各部门先扫雪，遇到麻烦互相扯皮的弊端。加强全企业成本管理队伍建设，宣传大格局成本控制理念，密切协调企业各部门关系，形成成本控制联动机制。

采购管理中的成本控制优化

n公司应坚持创造共赢采购的管理理念，积极采用电子报价请求系统，了解供应商设备的竞争力，或了解供应商对具体物料生产水平的估计，通过这样细致的了解，选择最佳的供应商进行合作。在合作中，要重点利用供应商进行创新。供应商应该从产品开发的早期阶段就参与进来。这不仅有助于供应商在模具开发过程中更好地整合产品结构，加快供应周期，还可以从设计和材料采用方面提出节约成本、提高产品性能的意见和建议。选择有系统的供应商估算体系的优质供应商，与他们建立良好的合作供货模式，及时与供应商沟通配件的需求，不仅可以为配件的认证节省大量的时间和费用，还可以减少开模时间，是一种双赢的合作。

另一方面，N公司要优化供应商数量。从对所有可用供应商的总体调查开始，然后逐步筛选他们。如果减少某类产品的供应商数量不能降低供应的总成本，则表明供应商数量可能基本优化。供应商数量合理化是必然结果。

尽量与供应商合作，根据每个项目定义风险收益情况。有时，当一个新的业务在一个新的领域展开时，材料供应商最有可能成为最好的营销伙伴，并承诺为供应商承担风险。通过这种方式，可以有效地建立与供应商的密切合作。

n公司可以利用公司举办的学术论坛和技术交流会，吸引大量的供应商，与他们建立起强大的联系网络。这些供应商可以利用这个机会向公司的采购人员介绍他们的新技术，N公司也可以将总成本模型与信息共享相结合，促进供应商的技术改进。

营销管理中的成本控制优化

1.线上营销更快。

近年来，由于网络技术的发展，互联网plus已经成为企业发展的必然趋势，许多地源热泵企业都在通过电商平台进行产品营销。网上购买、网上支付、发货安装大大降低了公司在营销上产生的各种成本，拓宽了受众，加快了订单响应机制。随着电子商务的快速发展，如此大量的需求关系也能为供应商的供需提供稳定的保障，同时稳定的供应商合作关系也能降低线下加工成本，加强紧密合作。因此，N公司应迅速摒弃目前营销中“撒网抓小鱼”的高投入运营模式，充分利用网络完成产品分销和资金保障。

2.关注售后环节，走完最后一公里。

好的营销不仅仅是售前抓客户，更要在售中挖掘客户，这更多体现在售后关注客户。在购买时，客户看重有竞争力的价格和产品服务质量，但这些因素都是优秀的成绩。除了这些要素，最重要的参考部分是产品的售后和维护。可以肯定地说，优质的售后环节是留住客户忠诚的营销手段，售后服务是供应链的最后一公里，是整个企业活动周期的终点，也影响着地源热泵企业的最终成本和效益。

总之，为了应对更加激烈的市场挑战，广大地源热泵企业必须提前规划，只有进行有效的成本控制，才能在残酷的市场竞争中立于不败之地。